咨询人员每天接听100多个咨询电话,上图为
咨询人员正在为市民耐心地解答问题。
自武汉友好医院推出武汉市首条24小时健康咨询热线84777666以来,异常火爆。
昨日,记者在武汉友好医院健康咨询中心看到,友好医院专门开辟了同号码8条热线,8部电话铃声不断,全天共接到845个咨询热线。其中,还有黄石、孝感、宜昌等地的长途电话。八位专业咨询人员耐心予以解答,片刻不得休息,记者连想找个间隙插句话都没有机会。
据武汉友好医院院长闵晓军说,长期以来,武汉市没有一部真正意义上的健康热线,老百姓有健康需求,直接把电话打到临床,群众感到不方便,医护人员也应接不暇。为办好热线,医院派有关人员前往北京、上海等地参观取经,医院专门成立了健康咨询中心,配备了先进的网络平台。为了便于群众记忆,把84777666作为热线号码。
汉阳十里铺社区一孕妇说:“我和丈夫都是外地来汉工作的,父母不在身边,朋友也不多,对怀孕方面知识又不懂。多亏了武汉友好医院健康咨询热线,在整个孕期,遇到不懂的问题,我就会打电话咨询。”
咨询电话开通以来,咨询人员十分辛苦,连中午吃饭都要轮班进行,由于咨询人员每天接听电话一百多个,有时嗓音都嘶哑了。通过一年的运行,咨询热线得到了群众的认可,累计解答热线咨询两万余人次。武昌武泰闸一李姓居民说:“现在我一有健康方面的需求,就会想到武汉友好医院的热线电话。”
新闻回顾
武汉市首条24小时健康热线开通
2007年3月18日,武汉友好医院开通了武汉市首条24小时健康咨询热线电话:84777666,以方便武汉市民就健康问题随时咨询。
咨询服务范围涵盖妇科、产科、不孕不育科、泌尿外科、肛肠科、耳鼻喉科、整形美容科、口腔科、内科、儿科等方面的问题,24小时接受咨询。
不仅如此,同时还提供青少年青春期问题的咨询服务,处于青春发育期的青少年,经历着身心各方面的急剧变化,对自身的性发育及性成熟的生理变化常感到神秘不解,多数青少年的青春期性知识十分缺乏,了解青春期性知识的途径也很局限。武汉友好医院的宗旨是希望为青春期的青少年提供正规科学的性健康咨询,使青少年健康成长。
为了方便广大市民,除了开通24小时健康咨询热线外,还开通网上在线咨询,QQ在线咨询。
网上在线咨询网址:http://www.whyh120.com
Q Q在线咨询号码:84777666